Política de entrega e recolha

O serviço de entrega e recolha é a bastante importante no processo de atendimento e relação com os nossos clientes, pois não entregamos apenas roupa ou produtos, mas principalmente o sentimento de dever cumprido e de pertença a uma comunidade que conta a Aquix Lavandaria, engomadoria, limpeza a seco e Self Service.

Dessa forma, a Aquix Lavandaria, engomadoria, limpeza a seco e Self Service preza por cumprir e efetuar as suas entregas e recolhas, com viaturas próprias, no horário acordado e com a maior pontualidade possível.

Horários e Rotas

1.     Datas e horários de entrega
Realizamos as entregas ou recolha de segunda a sexta, das 7h às 11h, no caso de clientes institucionais. Das 17h às 22h para entregas ou recolhas, após horário de expediente para clientes particulares. Todos os horários são cuidadosamente analisados e pré-acordados conforme disponibilidade das partes.

2.     Entregas e recolhas
Somente realizamos entregas e recolhas de produtos ou serviços no âmbito profissional da Aquix Lavandaria, engomadoria, limpeza a seco e Self Service.

3.     Informações de Entrega
Por forma a evitar incómodos com as entregas ou recolhas de roupa, é muito importante que por contato telefónico ou sms (link) a equipa da Aquix Lavandaria, engomadoria, limpeza a seco e Self Service seja alertada para alterações no horário ou ausência de alguém no local para que a entrega ou recolha seja realizada com normalidade. No caso de ausência ou na impossibilidade de entregar ou recolher no horário e morada acordados, aguardamos cerca de 10 minutos, durante os quais tentamos contatar via telefone o cliente.

4.     Alteração de dados ou informação relevante

Qualquer alteração de dados ou outro tipo de informação pertinente deve ser comunicada o mais rapidamente possível á equipa da Aquix Lavandaria, engomadoria, limpeza a seco e Self Service, nomeadamente alterações de morada/endereço de entrega ou recolha, contato telefónico, endereço de email ou outro tipo de informações legal ou fiscal.

5.     Preços e condições

a.     As entregas e recolhas ao domicílio têm um custo de 10€, por encomenda, até 15km do ponto de partida ou loja física afeta à Aquix Lavandaria, engomadoria, limpeza a seco e Self Service.

b.     As entregas e recolhas ao domicílio são gratuitas para clientes com contratos mensais.

c.      As entregas e recolhas ao domicílio são gratuitas para todas as encomendas de valor superior a 25€.

6.     Responsabilidades

a.     A emissão de notas de encomenda ou faturas necessita de dados ou informações pessoais e as quais só podem ser prestadas corretamente pelos sues titulares (rgpd). Aquix Lavandaria, engomadoria, limpeza a seco e Self Service não se responsabiliza por transtornos decorridos de informações ou dados incorretos.

b.     O serviço de engomadoria não assume responsabilidade sobre dados apresentados nas peças de roupa que não sejam clara e diretamente imputáveis à tarefa de passar a ferro.